Turismul balneo - Spa în România, din perspectiva unui tour operator

Interviu cu domnul Dragoș Anastasiu
Cunoscut ca fondator al unei companii de succes din domeniul transportului internațional de persoane și deținător al rețelelor de distribuție de produse turistice Eurolines și TUI TravelCenter, domnul Dragoș Anastasiu și-a îndreptat în timp atenția și către hotelărie, achiziționând în 2015 resortul Green Village din Sf. Gheorge, Delta Dunării. Am considerat că un interviu cu dumnealui referitor la turismul balnear / Spa ne-ar aduce în față o perspectivă interesantă și utilă, mai ales că, lucru mai puțin cunoscut, domnul Anastasiu a fost medic în Germania, înainte de a intra în afaceri.

1.     Ca medic de formație, cum apreciați importața centrelor Spa și balneare, raportată la sănătatea publică, dar și la industria turismului?

Este cert că, fără sănătate, un om sau o societate nu pot avea o viață și o dezvoltare normală. Dintodeauna, turismul de sănătate a ocupat un rol semnificativ în industria turismului.

2.     Există în România actuală o piață reală și o cerere pentru acest tip de servicii – eventual prin comparație cu țările dezvoltate?

Evident că există o piață și o cerere, atât din partea conaționalilor noștri, cât și din partea străinilor. Din nefericire, prin comparație cu alte țări (mai mult sau mai puțin dezvoltate, putem lua chiar Ungaria ca exemplu), noi am rămas mult în urmă, în pofida avantajelor naturale pe care le avem – lucru similar de fapt cu întreaga industrie turistică. Este adevărat că ultima perioadă a arătat o accelerare a dezvoltării acestui segment și în România, dar avem foarte mult de recuperat.

3.     Sunt destinații Spa/balneare pe care le-ați recomanda în străinătate? Sau în România?

Asta depinde foarte mult de necesitățile și gusturile fiecăruia... și lucrurile stau foarte diferit dacă vorbim despre Spa, medical Spa sau balneo. Una este să ai o problemă medicală, alta este prevenția și cu totul altceva simpla plăcere. Dar există nenumarate destinații pentru toate categoriile, atât în România, cât și în alte părți, care merită o recomandare.

4.     Ați vizitat cu siguranță stațiuni baneare și centre Spa din țara noastră. Ca operator în turism, dar și ca turist, ați face totuși recomandări (din perspectiva proprietăților, a serviciilor, a infrastructurii etc.)?

Există centre SPA moderne în mai toate colțurile României, începând cu București (ultimul exemplu putând fi cel de la Stejarii Country Club), trecând prin Litoral (de exemplu la Hotel Europa din Eforie Nord sau Cocor din Neptun/ Olimp) și până la cel mai recent inaugurat centru de la Băile Felix. În ceea ce privește stațiunile balneare, aici depinde foarte mult de indicația medicală. Cea mai dezvoltată stațiune a momentului pare să fie Băile Felix, unde s-au făcut investiții semnificative, și aș mai menționa Sovata.

5.     Care credeți că este cheia succesului în acest domeniu și din ce cauză gradul de ocupare al unor stațiunilor românești rămâne încă sub potențial?

Din perspectiva succesului, contează „gena naturală”: ape termale, aer sau orice contribuie la un tratament natural pentru diferite afecțiuni sau pentru prevenție. Aici stăm foarte bine într-o comparație internațională. Apoi intervin investițiile, iar aici lucrurile devin serioase, în sensul în care domeniul necesită sume semnificative pentru a avea o infrastructură, atât la nivel de unitate hotelieră, cât și la nivel de localitate (ce face turistul/ pacientul în afara locației). Pentru ca un investitor să fie încurajat să bage bani într-un asemenea proiect, trebuie să existe premisele necesare implementate: încredere, imagine bună a zonei, a României în general, investiții în marketing făcute de statul român sau de către entități public-private, aspecte de fiscalitate, facilități, fonduri europene, acces la finanțări, consultanță de specialitate și așa mai departe. Or în România ultimilor 25 de ani nu au existat premise favorabile unor investiții de acest gen. Nu în ultimul rând, cheia succesului stă în profesionalismul personalului implicat și calitatea serviciilor oferite. La acest capitol, cultura noastră nu a fost în măsură să atragă și, mai ales, să păsteze turiștii.

6.     Mulți specialiști în turism privesc cu optimism dezvoltarea domeniului balnear/Spa în România. Care este punctul dumneavoastră de vedere?

Eu nu sunt așa de optimist pentru perioada imediat următoare. Se fac progrese în privința premiselor despre care am vorbit mai sus, dar acestea sunt încă timide. Handicapul față de alte națiuni concurente este în continuare extrem de mare; eforturile trebuie să fie concentrate și semnificative, iar statul trebuie să aibă forța să schimbe imaginea României în general și ca destinație turistică în special. Lucrurile încă nu sunt așezate pentru un domeniu atât de vast și în același timp greu pentru turism. Prin comparație, cred că alte variante turistice din România sunt mult mai aproape de ”linia de sosire”, necesitând mult mai puțin efort pentru a avea succes, inclusiv internațional. Ma refer la turismul gen ”city break” în București, Transilvania ca destinație ce include ideea de Dracula, sau tot ce înseamnă sejur în Delta Dunării. Ceea ce nu înseamnă însă că nu avem potențial pe zona de balneo / Spa, dar pentru aceasta ar trebui să avem un master-plan (cu implementare cu tot!) atât la nivel regional, cât și național.