Oamenii sunt cei care contează

Am scris în această revistă, de-a lungul celor aproape trei ani de la apariția proiectului, despre multe lucruri care au legătură cu domeniul Spa / balnear – de la concepte de design sau soluții tehnice pentru piscine, la economisirea energiei, pachete de proceduri sau noutăți de tot felul; este vorba o industrie multidisciplinară, în care sunt implicați o mulțime de factori de decizie, fiecare cu rolul lui unic. Am scris și despre oamenii care lucrează aici, după ce zugraveala a primit ultimul retuș, când cosmeticele și prosoapele stau așezate frumos pe rafturi. Despre aceștia cred însă că ar trebui să scriem în continuare, mai mult și mai interesați de viziunea lor asupra a ceea ce fac. Ce urmăresc, ce îi motivează, care sunt problemele lor. Este un fapt știut în industrie că nu sunt foarte mulți cei care vin, deciși să și rămână, în vreme ce este foarte clar că nu pot avea rezultate decât cei pasionați, care vor să facă o carieră pregătindu-se continuu. Specialiștii adevărați din România sunt puțini, un fel de ”rara avis”, ”vânați” de toți cei care vor să deschidă o unitate nouă sau să implementeze un concept inovativ. La fel de adevărat este că ei nu se bucură totdeauna de aprecierea investitorilor, cunoștințele lor fiind considerate irelevante pentru ”succesul afacerii”. 

Aici mai trebuie să ținem cont de un lucru: domeniul acesta este strâns legat de sănătatea fizică și mentală a oamenilor care vin să beneficieze de serviciile respective, iar aceste servicii le pot face bine, dar le pot face și rău. Responsabilitatea este prea mare pentru a lăsa lucrurile pe mâna unora care văd aici doar un job ca oricare altul, sau doar o afacere mai mult sau mai puțin profitabilă. Vorbim despre sănătate în țara cu cea mai mică speranță de viață din Europa (cu aproape 5 ani mai mică decât media europeană) și unde impactul bolilor psihice și mentale este în creștere. Există o delimitare, ca proceduri și tipuri de specializare, între Spa și balnear, dar este cunoscută legătura dintre sănătate și starea de bine obținută într-un Spa, așa cum un centru balnear nu face rău dacă, pe lângă ape minerale și nămoluri, intervine și cu niște produse cosmetice care să transforme actul medical în ceva plăcut. Dar pentru toate acestea este nevoie de o viziune și de niște scheme de personal capabile să le pună în practică. Unde se formează acești oameni, cine le încredințează sănătatea și binele oaspeților, cum pot ei să ajungă la un nivel profesional superior și cum este evaluat acest nivel? Sunt întrebări la care trebuie să răspundem împreună în anii următori, pentru că fără aceste răspunsuri nu vom putea imprima credibilitate și consistență unor investiții – frumoase, dotate, impresionante, dar fără o garanție clară a eficienței.  

Lucian Nicolescu

Redactor-șef